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山东省消费者协会

时间:2020-06-01|栏目:消费者协会|点击:

1986年9月23日,山东省消费者协会成立。本会名称:山东省消费者协会;英文名称:SHANDONG PROVINCE CONSUMERS’ASSOCIATION(英文缩写为SDCA)。十六年来,全省各级消费者协会 伴随改革开放和 现代化建设的步伐,不断加强对商品和服务的社会监督,全省消费者权益保护运动从小到大 ,由弱变强,呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景。

1986年,山东省消协成立伊始,全省仅成立了一个地市级、一个县级消协。为尽快打开局面 ,山东省工商局、省消协的领导带领同志们四处游说,大力宣传保护消费者权益的重要性, 吁请领导支持,推动建立各级消费者组织。并采取多形式指导、帮助各地建立健全各级消费 者组织。1988年7月20日,山东省编制委员会批准省协会机构单列,编制15人,初步解决 省消协的编制机构问题。1994年,山东省政府把省消协划定为全额拨款事业单位。截止到1994年3月6日,山东最后一个市级消费者协会?D?D日照市消协成立,1997年3月,最后一个县级消协?D?D日照市东港区消协成立。目前,全省17个市(地)、157个县(市、区)都已 成 立了消协,并在乡镇、街道建立消协分会2500个,在农村、市场、企业、学校等建立消费者 指导站、联络站、投诉站2.95万个,设联络员2万多人,形成全国最大的保护消费者合法权益的省级组织网络。针对商品和服务分类越来越细、科技含量日趋提高的实际,省消协积极 发挥行业组织的作用,将行业技术力量的优势引入消费者权益保护工作。1999年以来,先后 在省农业厅、省农机局、济南市电信局成立了电信、农机、种子投诉站。为发动广大消费者 投身保护消费者合法权益工作,省消协自1993年开始发展会员,短短9年间,全省发展会员 总量已达数百万人。通过发展消费者入会,进一步密切了与消费者的联系,加强了社会监督和消费引导工作,扩大了消协的社会影响,从而推动了我省保护消费者权益工作的深入开展。

保护消费者合法权益是消费者协会的神圣职责,为了充分履行这一职责,全省各级消协急消 费者之所急,想消费者之所想,满腔热情为消费者服务,做到了“投诉有回音,处理有结果 ”, 赢得了广大消费者的肯定和赞扬。十余年来,共受理消费者投诉48.7万件,处理大要案1710 件,为消费者挽回经济损失6.5亿元。为切实保护消费者的合法权益,各地消协不断探索受 理消费者投诉工作的有效途径。从1998年起,全省各级工商、消协陆续建立了“3?15”投 诉 、申诉、举报网络。形成一个覆盖城乡、受理迅速、处理及时的消费者服务网络,受到了广大消费者的好评。有30 多个市(地)、县(市、区)消协建立了消费者投诉中心;有的 推行了受理投诉服务承诺制度,设立了流动受理投诉车,对消费者的投诉作出快速反应,消 费者遇到问题不出村、不出厂、不出市场即可向消协反映,被群众誉为消费者的“110”。 为发挥仲裁在解决消费争议方面的作用,2001年,省消协开展了消费仲裁试点,帮助有关地 市在 消协成立了消费争议仲裁机构,推行消费仲裁工作。目前,全省已成立消费仲裁机构11个。 为履行消协“支持消费者提起诉讼”的职能,2001年9月28日,省消协会同山东省法律援助 中心成立山东省消费者法律支持中心,帮助消费者打官司。至此,5条解决消费争议的途径 全部在我省畅通。

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